予約アプリ

全国にチェーン店をかまえる大手フードサービス企業では、既に予約アプリを開発・リリースをして
おり、ユーザーが利用している状況でした。
しかし、既存アプリでは予約機能のみが実装されており、ユーザーにリアルタイムな情報を届けるこ
とが難しく、また、アプリで得たユーザー情報と既存システムの連携ができておらず、顧客管理シス
テムが散々になり業務不可もかかっている課題を抱えていました。

このような課題をクリアするため、アプリ開発に強いエンジニアの確保と高品質なアプリにしたいと
いう理由から、VNEXTに依頼をいただきました。

• 既存アプリは予約機能だけなので、ユーザーにはリアルタイムな空席状況やキャンセル待ちなどの
  状況を確認することが難しい
• アプリ開発に強いエンジニアの確保ができない
• 開発費用はできるだけ抑えたいが、高品質なアプリにしたい

• アプリ予約から顧客管理までが可能な仕組みを構築したい
• オフショア開発における豊富な知見や経験をベースに、テストプロセスの構築および改善を
  実現したい
• UI/UXにこだわった品質の高いネイティブアプリを“最速”でリリースしたい

• ネイティブアプリ開発の実績とノウハウのあるエンジニアが対応
• 要件定義から参画し、フロントエンド／バックエンドの開発と運用、テスト、保守をサポート
• 既存システムと連携をすることで、予約から顧客管理までを一元化することで予約業務を効率化
• UI/UXデザインにこだわり、スマホアプリの付加価値を高め、ユーザーからの評価を向上へ

• 毎週1回の定例ミーティングを実施し、コミュニケーションを密にとることで意思疎通を図った
• スケジュールの遅延が発生しないよう、進捗状況を定期的にヒアリングし、必要に応じて体制の
  見直しを提案
• お客様と協力し合い、最適な機能を明確化した

• リリース後、既存アプリ運用前と比べて顧客が30％増加した
• 顧客管理が一元化されたことにより、予約業務の効率化が図れている

• 予約情報をリアルタイムで取得
• 個人情報の暗号化
• 新メニュー情報を従来よりもスピーディーに更新
• 同時に多量の注文が管理可能